Приносил планшет, он не включался.
При диагностике проверили аккумулятор и порт зарядки мультиметром, сказали, что с ними все в порядке и надо менять микросхему питания, а стоит она 1700р.
На мой вопрос, точно ли дело в ней, ответили, что это самая частая проблема. Совокупно попросили 3к за ремонт, что меня вполне устроило, учитывая, что деталь на замену дорогая.
Этим же вечером позвонили и сообщили, что "деталь уже приехала и все поменяли, можете забирать".
Поехал забирать планшет на следующий день, мне невзначай сообщили, что оказывается микросхема памяти в порядке, а дело было в контроллере питания. Я уточнил, осталась ли цена за ремонт такая же, на что получил утвердительный ответ, думая, что цена детали сопоставима. Оплатил и вышел.
Пока шел, посмотрел в инете, что контроллер питания стоит ~200рублей. Ну это явно не сопоставимо с 1700.
Вернулся, чтобы решить вопрос. Мастер сказал, что уточнил у владельца и тот сказал оставить цену за ремонт такой, как есть, так как технически я принес планшет, который не включался, а сейчас он включается и как бы свою работу они выполнили.
Я уточнил, отличается ли как то сложность замены у этих деталей или нет. Он сказал, что абсолютно одинаковая сложность.
Далее я попросил телефон владельца точки и позвонил ему, чтобы решить вопрос со снижением цены за ремонт.
Владелец начал говорить мне, что цена осталась такой же так как замена контроллера питания якобы сильно сложнее)))
Когда я сообщил ему, что его мастер только что сказал мне, что сложность замены идентичная, он уже начал использовать другие аргументы, чтобы оправдать стоимость, но по разговору было понятно, что он был готов сказать, что угодно, чтобы оставить деньги у себя.
Ни о чем полезном мы не договорились и сошлись на том, чтобы мне вернули планшет в исходное состояние с возвратом денег. Далее мастеру стало обидно, что он просто так делал ремонт, но ни он ни владелец точки не собирались снижать цену, поэтому он попросил 500р за диагностику. Я конечно не считаю, что должен был их давать, так как изначально мне было озвучено, что она бесплатная, но я уже спешил и согласился.
Задачка: если вы завезли машину в сервис, которая не заводилась, при диагностике вам сказали, что сломался условный корбюратор, он сам стоит 17000р, вместе с заменой ремонт выйдет 30000р. Вы согласились, а когда забирать пришли, вам сказали, что поменяли свечи и с вас те же 30000к, так как машина теперь заводится. Нормально ли это?
Мораль: в 2020 году любой бизнес у которого плохой клиентский сервис - обречен.