Сервис центр СЦ Топаз, ООО, сервисный центр отзывы

Если вы обладатель техники ASUS и хотите ее сдать на гарантийный ремонт в СЦ ТОПАЗ, то хорошенько подумайте, надо ли оно Вам?! Я владелец ноутбука UX461UN приличной стоимости, решил в гарантийный период заменить шлейф матрицы, так как повредилась изоляция провода(работе мешал незначительно, но подумал раз гарантия, то надо устранить данный недостаток). Ремонт длился 3 дня, 3 ДНЯ! напомню, причина ремонта, проводок длиной 3 см. После обратной приемки товара от СЦ обнаружилось, что АКБ ноутбука изношена на 80% и ноутбук не держит заряд, хотя до этого была автономность 7-8 часов при средней загрузке, как у нового. Естественно я обратился повторно к ним. После чего мне выставили счет на 7200 р(новая батарея(5.2К) и замена(2К)) и сказали что такое бывает, издержки времени. Ноутбуку было 16 месяцев. Сами подумайте, ремонт включал в себя включение ноутбука, проверка его работоспособности (2-5 мин), замена проводка и повторная проверка, все!И за эти процедуры АКБ износилась на 80%. Как человек с высшим техническим образованием, я не понимаю как такое могло произойти. Ладно бы он там месяц - два находился, я еще могу допустить, но за 3 дня как такое могло произойти?! В итоге, что я получил: заменил проводок по гарантии и получил стационарный компьютер, с возможностью восстановления автономности за 7200р. От себя добавлю, разговаривал с юристом тогда, она сказала что нужно писать досудебную претензию и жалобы в прокуратуру и роспотребнадзор, тогда можно добиться возмещения затрат, также я наслышан что достаточно много претензий к данному СЦ, в том числе за последний год были штрафы(порядком 300К от роспотребнадзора), тогда не было времени на эти разбирательства и время написать отзыв появилось только сейчас. Альтернативы гарантийного ремонта нет. Возможно при платном ремонте у них все хорошо, а когда по гарантии делаешь, то они вот так поступают.
Доверие к данному СЦ нет никакого. Я решил просто купить АКБ у них(в Москве беда с данной запчастью) и заменить сам, позвонил(обьяснил всю ситуацию), они мне сказали, пишите по форме обратной связи и все будет. Хорошо, подумал я, написал, они ответили, сказали что недостаточно данных, отправил им недостающую информацию и они мне написали, что данную операцию они могут выполнить при условии ремонта. Я, выражаясь молодежным языком, сгорел от этого и был в полном недоумении, неужели так сложно было сразу ответить?! Зачем пустая трата времени?! Выбирайте другие СЦ, крайне сомнительный сервисный центр.

отдал свой игровой ноут, у меня была проблема что он просто внезапно выключался, мне сказали что они исправили проблему(просто почистили комп), я забрал компьютер и оказалось что у меня была сломана клавиатура(хорошо же они почистили)… отдал на замену клавиатуры(естественно сказали что это не они сломали и мне надо заплатить), заплатил, ждал 5 месяцев потому что постоянно у них были проблемы не понятно с чем, спустя 5—6 месяцев(вот сейчас забрал компьютер и мало того что он продолжает выключаться так и теперь аккумулятор сдох)…

Купил ноутбук Asus Chimera 17'3 в ДНС (в Казани). Привез в Москву, при установке Windows выяснилось что не работают клавиши О, Г, 8. Принес в данный сервис этот ноутбук по гарантии, удобно расположен к месту работы. Вот только что забрал ноут, поменяли полностью модуль клавиатуры, теперь работает всё отлично и корректно. Что сказать, то ли мне повезло, то ли люди наговаривают, но я доволен, как приёмкой аппарата (в очереди не стоял), так и скоростью обслуживания и ремонта. В приёмной комнате 2 молодых человека, вежливо всё приняли, дали квитанцию о приёмке. Как отремонтировали менеджер приёмки всё показал, всё работает, я и сам проверил. Ноутбук чистый, без всяких следов. Надеюсь долго будет служить верой и правдой. Кстати теперь они не в 5 подъезде здания (как указано на официальном сайте Asus) а в 3, видимо переехали. Всем удачи и меньше поломок!

Единственный сервис центр, который согласились принять мой сломавшийся ноутбук. Ремонт длился достаточно долго 1,5-2 месяца, но это связано с пандемией. Приятный персонал, легко идут на контакт, проблему исправили(ноутбук не включался и индикаторы не работали). Рекомендую.