Я сдал на диагностику синтезатор Waldorf Blofeld (белый цвет). Заявленные неисправности: сильный люфт ручки громкости и некорректное переключение параметров ручек управления. При приёме мне сообщили, что в течении трёх дней перезвонит мастер и озвучит результат диагностики и стоимость ремонта. Я внёс предоплату 500 рублей. Далее мастер перезвонил в указанные сроки и сообщил, что необходима замена энкодера и чистка остальных энкодеров. Стоимость 6800 руб. Я поинтересовался почему такая цена (зная, что на Ebay цена за одну штуку с доставкой составляет около 1000 руб.). Мне ответили, что данная цена с учётом установки оригинальной детали и что её стоимость — это 80% от стоимости всего ремонта. Мне предложили установить не оригинальную, но при этом цена составит 5800 руб. Я согласился. При получении устройства (после «ремонта») я решил его проверить и обнаружил, что неисправности не были устранены от слова «совсем». Ручка громкости была с тем же люфтом, а параметры других переключались по-прежнему хаотично. Со мной согласился менеджер на выдаче и предложил оставить его на доработку. Далее, мне многократно переносили день выдачи аппарата под различными предлогами. Сначала ждали поступления деталей, потом мастера, который неизвестно куда делся. В итоге я получил аппарат. Сразу обратил внимание, что люфт ручки громкости остался на прежнем месте. От мастера, который производил ремонт, я получил информацию, что технически не было возможности устранить люфт ручки громкости без поломки, и он ограничился (ТОЛЬКО ЧИСТКОЙ ВСЕХ ЭНКОДЕРОВ!!!) И всё!!! Я спросил, а как же обещанная замена запасных части?? Мне ответили, что они (энкодеры) очень редкие и их нет даже в Москве! (Вспомним про....) Я попросил компенсацию, так как услуга не была оказана в полном объеме. И я бы никогда не согласился на чистку энкодеров за 5800!!! Я получил отказ и мне только расширили гарантию на 1 месяц.... и предложили написать Вам письмо. Прошу оказать содействие и вернуть деньги за неоказанную услугу в полном объеме. Я готов оплатить чистку энкодеров по той процентовке, которая была озвучена мастером, то есть 20% от общей стоимости (1160 рублей). Прошу вернуть мне 4640 рублей (5800—1160). Надеюсь на Вашу помощь и клиентоориентированность. В случае отказа буду вынужден расценивать действия сотрудников сервис центра на Покрышкина, как нарушающее права потребителя.
