Обратился по вопросу замены дисплея в сборе на iPhone XR, так как не было времени ехать в авторизованный центр. Уверяли, что поставят новый оригинальный дисплей и дадут гарантию. По факту поставили восстановленный дисплей, который меньше чем через месяц частично перестал отвечать на нажатия.
Связавшись по номеру на сайте, сказали «Привозите к нам, заменим». По факту приехав в «офис», ими было отказано в гарантийной замене, по причине грубых механических повреждений (царапина), которые могли привести к поломке модуля. Никаких механических повреждений (сколов/трещин/вмятин) на экране или корпусе устройства не было. На вопрос является ли царапина грубым механическим повреждением, был дан ответ, цитирую «Ну мы же не знаем, может вы носили телефон в чехле и роняли». Основываясь на подобных суждениях они могут отказывать всем в гарантийной поддержке.
По их мнению, они пошли на встречу и предложили замену за ~10 тысяч, цитирую, «Оплатим пополам» (себестоимость дисплея). Ссылались на то, что поврежденный дисплей они уже не смогут продать на восстановление, что, кстати, они сделали с моим заводским разбитым дисплеем. Но нового дисплея у них, конечно, не оказалось, и сделать ремонт с выездом сотрудника на следующий день они тоже отказались.
В итоге на работающий дисплей потрачено более 30к, но никакой в нем уверенности нет. Второй (свой же) бракованный дисплей они естественно тоже забрали, чтобы продать. Ремонт хоть и выездной, что в теории должно сэкономить вам время, но в моем случае нет.
Никакой клиентоориентированности и гарантийной поддержки. Мой вам совет, обращаться с техникой Apple только в авторизованные сервисы.